非法占用消防通道请拨打12345热线系统_长沙朗深信息技术有限公司

火灾是现实生活中较常见，危害也较大的一种灾难，直接关系到人民生命安全，财产安全。消防工作是国民经济和社会发展的重要组成部分，是发展社会主义市场经济不可缺少的**条件。消防是国民经济和社会发展的重要组成部分，是发展社会主义市场经济不可缺少的**条件。

据有关数据分析，在国内各地重特大伤亡事故的火灾中，就会有80%之上是因为消防通道堵塞，例如在住宅区里，就经常会出现私家车停在消防通道上。做好消防工作不仅仅是消防工作人员的责任，也是每一个公民的责任。消防工作是一项社会性很强的工作，只有依靠全社会的力量，在全社会成员的关心、重视、支持、参与下才能搞好。

消防安全管理涉及到各行各业，乃至千家万户，人们对消防安全管理稍有疏漏，对生产一时失神、失控、失误，就有可能酿成火灾。而如果有人非法占用消防应急通道而无人管理，耽误消防工作者在火灾救援中进行施救，也可能造成无法估量的损失。为此XX与朗深合作开发了一套消防应急管理系统，让每一个公民都参与到消防管理当中来。

当遇到非法占用消防通道的情况时，民众可以拨打12345举报热线进行投诉。

传统的12345**热线普遍采用传统的人工方式，同时也存在着诸多问题：

• 人工方式，人手有限、工作效率低、信息协作共享能力差、人工成本高；

• 缺乏统一的服务标准，不能显现**服务的快捷化和专业化；

• 服务过程无法监督监控，不能进行有效的统计分析，缺乏考核评价机制；

朗深中间件+传统12345举报热线系统具备“互联网+政务服务”特色，实现“线上线下、软硬一体”的综合型**热线服务平台，构建全省统一，覆盖市、县的统一接入、统一转办、统一输出、统一监督、统一考核的**热线智能客服功能体系。

朗深中间件+传统12345举报热线系统：

1、能对自助渠道的举报人资料进行加密处理，从根本保护举报人的隐私；

2. 处理状态及结果记录：对所有的投诉、线索等处理状态和结果进行相关记录，方便查看监督；

3. 建立投诉举报线索数据库：对通过电话进行的投诉、举报、咨询等信息建立数据库，并可以进行分类管理和统计；

4. 系统涵盖功能包括：话务控制、话务接续、坐席管理、自助留言、语音质检、工单流转及统计报表等；

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