呼入呼出一体化电话机器人的作用
2023-10-16 浏览次数：19次
电话机器人在目前来说已经不是新鲜事了，很多公司都会利用外呼电话机器人来做电话营销，市面上多见的也是外呼电话机器人。今天我要跟大家讲的是呼入呼出一体化的电话机器人-秒答电小猫。
呼入呼出一体化的电话机器人可当做客服接听电话，也可用于智能回访，问卷调查，咨询答疑等等。
传统人工客服的缺点：
1、响应慢。信息传递范围有限，操作复杂，业务无法直达
2、人力成本高。人员流动性大，培训成本高，执行标准有偏差，多少有个人情绪影响
使用呼入呼出一体化电话机器人：
1、一呼即应
呼入即响应，*排队，来电**漏接，快速解决问题，提升用户满意度
2、成本低
电话机器人全年无休，**离职，*培训，执行统一的标准，自动接待，没有个人情绪。
3、更便捷
信息传递准确，语音交互，省却按键操作，业务直达更便捷。
而对于企业用户来说使用一体化电话机器人还存在着这些好处：
1、降低人力成本投入：机器人独立解决客户问题，*投入大量人工，无缝衔接人工客服，充分发挥客服团队能效
2、机器人独立解决常见问题，减少人工工作降低成本，提升效能
3、独立解决常见问题：拥有多轮对话能力，能够识别用户真实意图，并引导客户完成咨询、查询、办理等多种业务
并且这种呼入呼出一体化的电话机器人还有一个非常大的有点，即使多小的体量也可以用，成本是你想不到的低，话术也是只要会打字就能调整。如果体量小，没有比这更合适的了，需要赶紧咨询吧！
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