高校招生智能客服系统

时间：2023-08-16浏览数：83

所谓*招生，就是指高等教育院校按照国家规定和相关政策招收新生。原则上招收的新生必须是该年参加全国*统一考试的考生。

*成绩“放榜”后，接下来就是志愿填报的事啦。大家关心的都是自己较终的*成绩，能够被什么样的大学录取。在这之后可以打电话咨询高校招生办关于招生计划、往年录取参考线、专业设置等方面的问题。而高校相对应的需设立招生咨询中心以方便考生咨询。

招生办公室负责学校年度招生计划申报、招生宣传、招生咨询、新生录取和年度招生数据统计分析等工作，具体职责如下:

1.根据社会生源情况和学院发展目标，结合学院实际，在各系(部)上报各专业招生计划的基础上，科学合理编制学院年度招生计划;

2.组织实施招生的各项工作，开展有关招生方面的各种媒体宣传，招生章程的制定、网. 上发布及各种宣传材料的设计和制作;

3.负责年度自主招生、学考招生、三二分段对口招生、高职类3+证书招生、普高招生等招生的宣传、组织、生源发动工作;

4.负责各种招生生源渠道的开辟、巩固以及与各地生源学校的联系、沟通、协调;

5.负责考生及考生家长的咨询、接待;

6.负责与各招生省、市教育、招生主管部门]的“联系、沟通、协调工作;

7.负责组织开展年度普高招生、自主招生、三二分段对口招生的计划编制、报名系统测试、招生宣传、组织报名、资格审核、网站公示、录取报批、数据上报等工作;

8.负责本招生年度省内、外新生录取;

9.负责编写年度招生工作总结，统计分析年度招生数据;

10.负责学院招生网、手机网站、招生官微等网站建设;

11.负责招生工作的文件起草、上报和总结招生工作经验。

12.负责招生文件、录取名册的归档工作。

13.协作完成新生报到的相关工作;

14.负责学院招生工作人员的选派、培训和管理工作;

15.负责未报到新生的注销工作和各类招生遗留问题的处理工作;

16.协作完成人才数据平台招生数据填报工作;

17.与移动或电信等公司协商有关招生资料印刷等相关工作

18.处理录取工作中的具体事务

19.完成学院**、教务处**交办的其它工作。

招生办的工作满满当当，加上大量考生考后的电话咨询很是忙碌。大量的咨询电话致使招生办的咨询电话可能长期处于占线，无法接通的状态。如果在这个地方利用上电话机器人则能有效的提高招生办的工作效率，减少招生办的工作。

那么学校招生办该如何利用电话机器人进行招生咨询呢？

学校可以在学校的网站或是公众号置入智能客服系统。当考生做在线咨询时智能机器人能及时的给出相应的答案，而当考生问及客服知识库未有储备的问题时，可提醒转接人工客服的方式方法。过滤掉一大部分涉及常规常见问题的工作。让人工客服能有更多时间给考生解答问题。

朗深.欧尼达推出的“AI智能呼叫中心升级套件”，能在现有呼叫中心不做代码级修改的情况下，轻松实现基于AI人工智能的智能呼叫中心功能，包括智能客服机器人、智能质检等，是对现有呼叫中心AI升级的较佳选择。

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