iSoftCall全渠道中间件

iSoftCall全渠道中间件是符合目前互联网、IP化、虚拟化趋势的呼叫中心中间件产品，能较大简化集成商的开发工作。中间件全面支持SIP软电话、IM即时通信、AI客服人工智能、WEBRTC网页电话。

九大特点：

适用场景：

自建专业呼叫中心

电话以外，可能还需要微信、网站、APP接入

文字来访也和电话一起排队，座席是**座席

智能群呼，接通后需要复杂的操作

语音实时转为文字，提供智能质检/座席辅助

电话/文字机器人，7x24客服

使用自己的线路

软交换呼叫中心

有国产化要求

与非专业中间件厂商产品对比：

开发接口：

部署示例：

技术参数：

采用Linux操作系统

单服务器支持200线并发（录音与媒体交换情况下）

支持GSM线路，通过GSM网关对接

支持VoIP线路，包括SIP、IMS、H323

支持数字中继，通过数字中继网关对接

支持模拟线路，通过外线网关和分机网关对接

7X24不间断运行