电话客服系统软件开发 灵活语音AI对接 人机自由互转

九大特点

逐句级对话接口

转人工/收码/菜单接口

业务HTTP回调接口

机器人管理接口

不同场景或语种，不同输出

多轮话术、表单填槽

多轮意向过程记录

电话打断/静音/误识/容错保护

机器人/IVR/人工多次互转

转队列/分机/菜单/收码

跨阶段的信息共享

按渠道分配不同话务员

ChatGPT、云小蜜、UNIT

第三方HTTP话术引擎

MRCP对接主流ASR/TTS

缓存优化技术节省流量

座席、班长、弹屏

IVR导航、转移、会议

全程录音、ACD队列

群呼任务、质检辅助

多租户数据隔离

实时数据看板和记录

电话智能群呼/任务/号码管理

意向/知识库统计

全程通话录音

全程消息对话记录

多轮自定义意向记录

话术接口调用记录

支持线路在本地

在云端提供服务

IMS/SIP/模拟/数字/GSM

虚拟化部署

动态语音缓存

提高响应速度

节省实时TTS转换费用

支持阿里/百度等主流引擎

效果试听

适用的场景