技术支持支持数字中继，包括SS7、SS1、ISDN/PRI
媒体处理录音、放音、收码
设备模拟软件模拟器，支持无设备开发
智能化的时代，电话机器人已经成为企业服务客户的重要工具。然后随着时代的进步与发展，传统的电话机器人已经无法当代人的需求。人们期待聪明的电话机器人能快速的帮助用户解决现有的困惑。那么怎么才能使电话机器人聪明呢？下面跟长沙朗深一起来了解一下让电话机器人聪明的秘诀-大模型。
什么是大模型？
大模型是指具有庞大参数和复杂结构的深度学习模型，它们能够处理的数据并学习其中的规律。如果在电话机器人引入大模型，可以显著得提升机器人的智能水平，它不仅仅能够处理复杂的对话场景，理解多样的语义，甚至可能能理解用户的情绪。简而言之，系统加入大模型，就相当于在电话机器人了装入了一个非常聪明的，疲惫的大脑。
大模型在电话机器人系统中的应用
1、语音识别与语音合成
在电话机器人系统中，语音识别和语音合成是两个关键的技术环节。大模型可以通过学习的语音数据，提升语音识别的准确率和语音合成的自然度。这使得电话机器人能够准确地理解客户的语音输入，并给出加自然的回复（包括语音，文字等），从而提升客户的满意度。
2、自然语言处理
自然语言处理是电话机器人系统的。大模型能够处理加复杂的自然语言文本，理解加丰富的语义信息。通过引入大模型，电话机器人可以好地理解客户的意图，并生成加准确的回复。此外，大模型还可以实现多轮对话和上下文理解，使电话机器人能够与客户进行加深入、连贯的交流。
3、个性化
大模型可以通过学习客户的历史数据和偏好信息，实现个性化。在电话机器人系统中，个性化可以应用于产品、服务等场景。通过引入大模型，电话机器人可以根据客户的个性化需求，提供加、贴心的服务，从而提升客户的满意度和忠诚度。
目前，想要让自己现有的呼叫电话机器人聪明可以选用 iSoftCall软交换在现有系统基础上改造。 iSoftCall软交换除提供通用的呼叫功能开放接口（OpenAPI接口），还提供了AI机器人功能模块，包括AI图形化定制和基于NLP+大模型的知识库能力，尤其适合在现有呼叫的基础上，通过线路或者SIP中继对接的方式增加AI机器人的功能。并且目前在热力，气象，教育咨询等行业都已有成功案例。多详情可电话咨询。
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